Întrebări frecvente

Nu. Pe AmbalajShop.ro nu există o valoare minimă de comandă: puteți comanda și un singur set sau o singură bucată, în funcție de produs. Livrarea este gratuită pentru comenzile de la 500 lei.

Da. Contul de client este opțional, iar comanda se poate plasa și fără înregistrare. Aveți nevoie doar de datele de livrare și de un număr de telefon.

Vindem atât firmelor (restaurante, pizzerii, fast-food, cafenele, cofetării, patiserii, catering, magazine, livrări), cât și persoanelor fizice. Firmele pot primi factură pe CUI direct la finalizarea comenzii.

Da. Prețurile de pe site sunt exprimate în lei și includ TVA (21%), dacă nu este specificat altfel. Valoarea finală, cu livrarea și eventuala taxă de ramburs, apare înainte de plasarea comenzii.

Majoritatea ambalajelor se vând în seturi sau baxuri, iar cantitatea este scrisă în denumirea produsului sau a variantei (de exemplu „100 buc/set” sau „50 buc/set”). Prețul afișat corespunde variantei pe care o alegeți.

Livrăm prin curier (Cargus / FAN Courier), la domiciliu sau la sediul firmei, în toată România. Vă rugăm să indicați o adresă completă și corectă. Detalii: Politica de livrare.

Livrarea prin curier costă 25 lei pentru comenzile sub 500 lei. Pentru comenzile cu valoarea produselor de cel puțin 500 lei, livrarea este gratuită.

Termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore (zile lucrătoare). Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea confirmării. Termenul poate fi mai lung în funcție de disponibilitatea produselor, iar pentru produsele personalizate producția începe după aprobarea machetei grafice. Dacă aveți nevoie de produse până la o anumită dată, întrebați-ne înainte de a comanda.

Vă recomandăm să verificați starea coletului la primire. Dacă observați deteriorări vizibile produse în transport, solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu curierul și anunțați-ne cât mai repede la 0745 305 935 sau la [email protected].

Termenele afișate sunt estimative. Pot apărea întârzieri în perioadele aglomerate, din cauza condițiilor meteo, a unor probleme logistice sau a unor situații de forță majoră; în aceste cazuri vă informăm și finalizăm livrarea cât mai repede posibil.

Puteți plăti în trei moduri: ramburs (numerar la livrare), transfer bancar (ordin de plată) sau cu cardul online. Metoda de plată se alege la finalizarea comenzii.

Da. Pentru plata ramburs (numerar la livrare) se adaugă o taxă fixă de 2,50 lei pe comandă, afișată lângă această opțiune. Taxa nu se aplică la plata prin transfer bancar sau cu cardul.

Alegeți „Transfer bancar” la finalizarea comenzii: datele pentru plată (beneficiar, IBAN și banca) apar chiar în pagina de comandă. La detaliile plății treceți numărul comenzii (de forma ORD-2026-…), ca plata să fie identificată rapid.

Da. La finalizarea comenzii alegeți „Plată cu cardul (online)” și finalizați plata într-o pagină securizată.

Da. La finalizarea comenzii introduceți CUI-ul firmei, iar denumirea și adresa sediului se completează automat din datele ANAF. Factura se emite pe datele firmei.

Dacă verificarea ANAF nu returnează firma sau nu este disponibilă în acel moment, puteți completa manual datele de facturare (denumire, CUI, adresa sediului). Comanda se plasează normal.

Da. Consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia, conform OUG nr. 34/2014. Termenul începe din ziua în care intrați în posesia produsului, nu de la data comenzii. Detalii: Politica de retur.

Ne anunțați decizia în scris (e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact) în 14 zile de la primire și trimiteți produsul înapoi în maximum 14 zile de la anunț. Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în maximum 14 zile de la data la care am fost informați, prin aceeași metodă de plată.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără urme de folosire.

Nu pot fi returnate produsele personalizate sau realizate la comandă (de exemplu ambalajele cu logo), produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă, precum și produsele care se pot degrada sau expira rapid. Produsele personalizate pot fi returnate doar în situațiile prevăzute de lege sau în cazul unui defect de fabricație.

Comenzile sunt pregătite și expediate din depozitul nostru din Voluntari (Șos. Afumați 96, Ilfov). Puteți plasa comanda și pentru produsele care nu apar în stoc; în acest caz termenul de livrare poate fi mai lung. Pentru cantități mari sau termene stricte, vă recomandăm să ne întrebați înainte la 0745 305 935 (telefon și WhatsApp).

Da. Pentru restaurante, lanțuri HoReCa, depozite și distribuitori facem oferte de preț la cerere pentru cantități mari: trimiteți lista de produse și cantitățile prin formularul de contact, la [email protected] sau la 0745 305 935. Vă răspundem în aceeași zi lucrătoare. Vedeți și selecția Depozite & Angro.

Da. Personalizăm pungi din hârtie (albe sau natur, cu mâner răsucit sau plat), cutii pizza (pe capac), cutii pentru burger și meniuri, hârtie de ambalare pentru burger, sandwich și patiserie, pungi tip sacoșă, precum și materiale promoționale și textile cu logo. Detalii: Ambalaje personalizate.

Alegeți produsul, ne trimiteți logo-ul și cantitatea, iar noi pregătim simularea grafică și oferta. Oferta este gratuită și fără obligații, iar dacă nu aveți un design, îl realizăm gratuit. Producția începe doar după ce aprobați simularea și oferta.

Da. Oferta se calculează în funcție de tipul ambalajului, cantitate și complexitatea printului; cu cât comanda este mai mare, cu atât prețul pe unitate scade. Cantitatea minimă și termenul de producție se stabilesc în ofertă, pentru fiecare produs.

Pentru supe și ciorbe se folosesc boluri cu capac care se închid bine: avem boluri de supă din PP negru de 360, 460, 560 și 680 ml (capac vândut separat, pentru 560/680 ml), bol sigilabil din PP de 560 ml, boluri termosudabile de 450 ml, 12, 16 și 20 oz și boluri din carton kraft cu capac, de 16 și 26 oz. Bolurile termosudabile se închid cu folie, cu o mașină de termosudare. Vedeți categoria Boluri pentru supă și ciorbă.

Pentru meniuri calde se folosesc de obicei caserole din PP: termosudabile de 187 × 137 mm și 227 × 178 mm (cu 1, 2 sau 3 compartimente), Euro Box de 500–2000 cc și meniuri PP Combi cu capac. Alternative sunt caserolele din aluminiu (cu capac potrivit) și caserolele din trestie de zahăr pentru burger și meniu. Verificați pe pagina produsului dacă capacul se vinde separat. Vedeți categoria Caserole.

PP (polipropilenă) este un plastic rezistent, folosit des pentru mâncare caldă, supe și caserole termosudabile. PET este foarte transparent și se folosește pentru produse reci (salate, deserturi, băuturi reci). Cartonul (alb sau kraft) se folosește pentru pizza, burger, cutii de meniu, pahare și boluri; unele ambalaje din carton au un strat interior care le protejează de grăsime sau lichide. Aluminiul se folosește pentru coacere, cuptor și catering, iar trestia de zahăr este o fibră vegetală presată, folosită pentru farfurii, boluri și caserole. Pentru fiecare produs, materialul este indicat în denumire sau pe pagina produsului.

Rezistența la microunde, la cuptor sau la congelator diferă de la producător la producător, chiar și pentru același material. Urmați simbolurile și instrucțiunile de pe ambalaj, iar dacă aveți nevoie de o confirmare înainte de comandă, scrieți-ne la [email protected] cu codul produsului.

Caserolele termosudabile se închid cu o folie specială, cu ajutorul unei mașini de termosudare. Rama mașinii trebuie să corespundă dimensiunii caserolei (de exemplu 227 × 178 mm, 187 × 137 mm sau bol de supă Ø 150 mm), iar folia trebuie să fie potrivită caserolei și lățimii mașinii. La noi găsiți mașini de termosudare Reko (simplă, dublă și pentru boluri de supă), rame Reko și folie termosudabilă de 185 mm (hard sau easy peel). Vedeți categoria Echipamente.

Cutiile pizza Urban sunt disponibile în 25 cm (albe), 28, 30 și 32 cm (albe sau natur), 40, 45 și 50 cm (albe) și 60 × 40 cm pentru pizza la tavă. Înălțimea este de 3,5 cm până la 40 cm, 4 cm la 45 și 50 cm și 5 cm la 60 × 40 cm. Cutiile de până la 32 cm se vând câte 100 buc/set, iar cele mai mari câte 50 buc/set. Vedeți categoria Cutii pentru pizza.

Alegeți o cutie cu latura puțin mai mare decât diametrul pizzei, ca marginea să nu atingă pereții. Pentru ca toppingul să nu se lipească de capac puteți folosi înălțătorul pentru cutie pizza (tripod), iar hârtia cu PP de 30 × 30 cm protejează baza cutiei. Dacă nu sunteți sigur, trimiteți-ne diametrul pizzei și vă recomandăm cutia potrivită.

Uncia lichidă (oz) este o unitate de volum: 1 oz ≈ 29,6 ml, deci un pahar sau bol de 8 oz are aproximativ 240 ml, 12 oz ≈ 355 ml, iar 16 oz ≈ 475 ml. 1 cc (centimetru cub) este egal cu 1 ml, deci o caserolă de 1000 cc are 1 litru.

Avem selecții dedicate pentru 14 tipuri de afaceri: pizzerii, fast-food și burgerării, restaurante, catering și evenimente, cofetării și patiserii, brutării, cafenele și coffee to go, shaorma și kebab, livrare și delivery, depozite și angro, măcelării și carmangerii, magazine alimentare, hoteluri și pensiuni, curățenie și igienă.

Catalogul are aproape 500 de produse și peste 1.000 de variante, în 13 categorii principale: Cutii (pizza, burger, meniu, cartofi prăjiți, kebab, sandwich), Caserole, Boluri, Pahare și capace, Tacâmuri, Sacoșe și pungi, Ambalaje cofetărie patiserie, Accesorii & consumabile masă, Echipamente de termosudare, Ambalaje personalizate, Igienă și curățenie, Îngrijire personală și Baterii.

Scrieți-ne la [email protected] sau sunați/trimiteți un mesaj pe WhatsApp la 0745 305 935, cu codul sau denumirea produsului. Vă confirmăm dimensiunile, cantitatea din set sau alte detalii înainte de comandă.

Ne găsiți la telefon și pe WhatsApp la 0745 305 935 și pe e-mail la [email protected], de luni până vineri, între 08:00 și 17:30. Răspundem la mesaje în aceeași zi lucrătoare. Adresa: Șos. Afumați 96, 077190 Voluntari, Ilfov. Formularul de contact: Contact.